BTL

Satysfakcja Klientów z obsługi oraz z wyrobów będących w ofercie firmy BTL jest dla nas bardzo ważna. Państwa uwagi i spostrzeżenia stanowią niezwykle cenne źródło informacji, będących podstawą naszego ciągłego doskonalenia. Zebrane informacje przyczynią się jedynie do podniesienia jakości oferowanych wyrobów oraz znacznie poprawią obsługę klientów firmy BTL sp. z o.o.

Zachęcamy do wypełnienia ankiety!

1. W jaki sposób Państwo uzyskali informacje o naszej Firmie:

Internet
Materiały piśmienne, ulotki, katalogi, cenniki
Inni Klienci
Targi/wpisy w katalogach targowych
Kontakt bezpośredni przedstawiciela Firmy
Firma handlowa
Konferencja
Szkolenie
Inne (jakie?)

2. Jak Państwo oceniacie uzyskaną informację z naszych materiałów reklamowych (strona WWW, katalogi, ulotki, cenniki):

Bardzo wysoko
Przeciętnie
Nisko
Bardzo nisko
Uwagi!

3. Jak Państwo oceniacie poziom obsługi klienta, na każdym etapie kontaktu z naszymi Pracownikami (uprzejmość, życzliwość, dostępność, chęć udzielenia pomocy):

Bardzo wysoko
Wysoko
Przeciętnie
Nisko
Bardzo nisko
Uwagi!

4. Jak Państwo oceniacie terminowość otrzymywanych ofert:

Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
Niedostatecznie
Uwagi!

5. Jakiego rodzaju asortyment zakupują Państwo w naszej Firmie:

Składniki do podłoży mikrobiologicznych
Pepsyna
Podłoża mikrobiologiczne
Testy do kontroli mikrobiologicznej powierzchni i powietrza
Dodatki i odczynniki chemiczne
Wskaźniki do kontroli sterylizacji
Inne (jakie?)

6. Jak Państwo oceniacie terminowość realizacji zamówień przez naszą Firmę:

Bardzo wysoko
Wysoko
Przeciętnie
Nisko
Bardzo nisko
Uwagi!

7. Jak Państwo oceniacie jakość oferowanych przez naszą Firmę produktów:

Bardzo wysoko
Wysoko
Przeciętnie
Nisko
Bardzo nisko
Uwagi!

8. Czy w okresie użytkowania naszych wyrobów zdarzyły się Państwu problemy związane z jakością:

Tak
Nie
Proszę napisać jakie:

9. Jak Państwo oceniacie poziom cen wyrobów oferowanych przez naszą Firmę:

Zdecydowanie wysoki
Wysoki
Satysfakcjonujący
Niski
Zdecydowanie niski
Uwagi!

10. Czy są Państwo zadowoleni ze współpracy z naszą Firmą:

Tak
Nie
Uwagi:

11. Czy poleciliby Państwo produkty naszej Firmy:

Tak
Nie

12. Państwa oczekiwania oraz uwagi odnośnie naszych produktów i naszej Firmy:

13. Jeżeli życzą sobie Państwo aby ankieta ta nie była anonimowa prosimy o wpisanie imienia i nazwiska lub nazwę firmy:

Wprowadź kod weryfikacyjny *

* Pola wymagane,